Team building e psicologia: in questo articolo parliamo di psicologia dei gruppi e delle fasi di team building.
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Psicologia dei gruppi
La psicologia dei gruppi riguarda tutte le dinamiche relazionali all’interno di una cerchia di persone e si focalizza sulle modalità in cui i componenti di un gruppo operano, si influenzano e interagiscono tra loro.
I comportamenti dei singoli sono influenzati dalle dinamiche di gruppo: le dinamiche relazionali all’interno del gruppo possono avere effetti positivi o negativi sul benessere psicologico di un individuo e sul suo livello di motivazione, pertanto, se a fronte di un obiettivo si vuole costruire un gruppo efficace, è importante:
- incoraggiare una leadership efficace;
- sviluppare un senso di coesione;
- sviluppare fra le risorse la capacità di riconoscere e gestire le emozioni;
- gestire eventuali conflitti;
- creare un ambiente capace di creare relazioni positive.
Un gruppo di lavoro consente una minore possibilità di scegliere se frequentare o meno le altre persone che lo compongono, scelta che nel caso di un gruppo sociale è più libera.
Dato che un gruppo di lavoro deve necessariamente portare risultati, è bene lavorare sulla psicologia del gruppo perché creare un equilibrio è un aspetto fondamentale .
Come costruire un gruppo di lavoro vincente
Ecco una lista di caratteristiche/azioni da promuovere per creare una squadra aziendale di successo:
- Avere un obiettivo definito
- Essere chiari sui ruoli e i compiti di ognuno
- Assicurarsi che ci sia un un clima in cui il dialogo aperto e la critica costruttiva siano incoraggiati
- Incoraggiare i membri del team a conoscere i loro punti di forza e di debolezza e le potenzialità proprie e dei colleghi
- Promuovere l’identità di squadra fra i membri di un gruppo di lavoro
- Coinvolgere il maggior numero possibile di membri del team sin dalle prime discussioni su un progetto
- Collaborare con la squadra per creare una visione condivisa
- Essere preparati ad ascoltare e sostenere i membri del team
- Incoraggiare la fiducia reciproca
- Promuovere la diversità e la gestione dei conflitti
- Identificare e utilizzare le abilità di ogni membro, in base ai loro punti di forza e all’interno del loro ruolo
- Comunicare i risultati dando il giusto merito ai membri del team
- Incoraggiare ed educare i membri del team al processo di miglioramento continuo
- Incoraggiare la condivisione delle informazioni o di un metodo di lavoro che si dovesse rivelare efficace
- Mantenere una comunicazione aperta e un feedback onesto
- Rispettare regole di buonsenso per quanto riguarda la vita privata e la privacy
- Utilizzare il feedback del team e i suggerimenti per le revisioni o i miglioramenti dei processi, dei prodotti o dei servizi
- Stabilire obiettivi per le prestazioni individuali ed essere pronti a usare il confronto diretto dei fallimenti individuali quando necessari
Coinvolgere i membri del gruppo con il Team Building
Il team building può essere un’occasione attraverso cui accelerare il processo di crescita, integrazione e sviluppo di un gruppo perchè ha la capacità di lavorare sulla sfera psicologica del gruppo intero attraverso situazioni in cui ciascuno lascia cadere più facilmente le barriere personali.
Il Team building è una vera e propria formazione ad un gruppo di lavoro, un’occasione per sviluppare le sue potenzialità.
Il team building può essere proposto per un gruppo appena creatosi oppure per gruppi che lavorano insieme abitualmente. Il punto di forza di un team building è mettere in luce le dinamiche di un gruppo e fornire consapevolezza sebbene le attività proposte non riguardino direttamente il normale contesto lavorativo.
Il team building è un’opportunità essenziale in cui i membri del gruppo possono conoscersi e scoprire il potenziale profondo presente nella loro squadra.
Il team building aiuta i membri di un gruppo a sviluppare empatia, a creare unità e identità al suo interno, a migliorare le prestazioni attraverso una migliore comunicazione tra compagni di squadra.
Inoltre molte aziende ricorrono al team building poichè contribuisce ad abbattere barriere legate alle gerarchie e le divisioni tra dipartimenti.
Le fasi di sviluppo dei comportamenti di un team, Psicologia del Team Building
Diversi psicologi hanno studiato lo sviluppo delle dinamiche di gruppo che il team building può offrire:
- Lo psicologo sociale americano Bernard Weiner ha pubblicato le sue scoperte nell’ultimo libro “Group Influentials: Theory and Research” in cui ha analizzato i diversi fattori influenzano le prestazioni del gruppo ed ha documentato con delle ricerche strutturate come un ambiente di lavoro fra colleghi sia portato a logorarsi nel momento in cui vengono ad esacerbarsi le tensioni e non si faccia nulla per invertire la tendenza. In azienda capita che il tempo per completare task o un intero progetto sia limitato: questa stessa evenienza può essere accolta come una sfida ma anche come un fattore estremamente demotivante, il tutto dipende dalla leadership e dal livello di coinvolgimento di una squadra o un gruppo di lavoro.
- Secondo Tuckman lo sviluppo del gruppo attraversa cinque fasi, e questo può essere ben spiegato al gruppo attraverso le attività o esercizi una sessione di team building:
- Formazione (Forming): le persone si sentono a loro agio e non sanno cosa aspettarsi o cosa fare.
- Tempesta (Storming): diversi componenti esprimono un atteggiamento critico nei confronti della squadra e non sono sicuri di appartenervi o di condividerne i valori.
- Normalizzazione (Norming): i componenti del team cominciano a sentirsi a proprio agio con il resto della squadra e capiscono cosa ci si aspetta da loro.
- Esecuzione (Performing): i componenti si sentono parte della squadra e il gruppo diventa produttivo.
- Aggiornamento (Adjourning): il team si scioglie, e alcuni sperimentano la perdita della squadra come una perdita di se stessi.
Filkins, Zuckerman e altri colleghi psicologi hanno scoperto che alcune abilità di lavoro di squadra si sviluppano nelle prime fasi di un progetto, in particolare la leadership e la gestione dei conflitti; hanno scoperto anche che l’impatto che queste abilità hanno sul successo finale dipende da come il gruppo ha metabolizzato le prime due fasi: Formazione e Tempesta. Questi psicologi sostengono che i gruppi che erano più coesi nelle prime fasi avevano più probabilità di incontrare difficoltà nella terza fase. Da ciò si deduce che è importante che il gruppo affronti a viso aperto tutte le fasi della sua formazione, anche quelle più difficoltose: i malumori devono essere comunicati ed affrontati prima che si accentuino nel silenzio.
Nell’ambito della psicologia dei gruppi di lavoro, le attività di team building sono metodi efficaci e mirati che consentono di catalizzare la comunicazione e la cooperazione all’interno una squadra.
Molte aziende decidono di prevedere la formazione per trovare la coesione di un gruppo proprio perchè le scadenze impellenti e il “quieto vivere” fra colleghi possono rappresentare una barriera per affrontare l’importante fase della Tempesta (Storming).
I team building sono occasioni formative che mirano ad approfondire e sviluppare, fra i singoli e a livello collettivo, importanti tematiche:
- leadership
- lavorare riponendo la giusta fiducia negli altri
- importanza di gestire le risorse umane con intelligenza emotiva
- sviluppare il benessere del gruppo
- rispettare regole non scritte nello svolgimento delle attività per il raggiungere obiettivi comuni.